Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht Von PM-Ersteller 25.09.2018 Allgemein Keine Kommentare Sonia Stöckelmaier und Simon G. Fauser untersuchen in "Der Einfluss positiver und negativer Kundeninteraktion auf das Dienstleistungserlebnis aus Kundensicht" die Bedeutung von Kundeninteraktionen.... [Weiterlesen...]